Algemene Voorwaarden
1. Over ons
Vrije Cloud staat voor digitale vrijheid, privacy en open technologie. Deze Voorwaarden samen met onze Privacyverklaring vormen de juridische basis van onze dienstverlening. Lees ze aandachtig door. Voor vragen zijn onze contactgegevens te vinden in artikel 2.
2. Begrippen
2.1 Account: de persoonlijke omgeving die u aanmaakt zoals beschreven in artikel 5.1.
2.2 Overeenkomst: de servicerelatie die tot stand komt zodra u deze Voorwaarden en de Privacyverklaring accepteert, hetzij via een ondertekend document, hetzij via onze online registratie.
2.3 Vrije Cloud, Wij, Ons: Stichting Post-X Society, gevestigd aan de Lange Houtstraat 26, Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91123445, btw-nummer NL865558723B01. Bereikbaar via: vrijecloud@postxsociety.org.
2.4 U, Uw: de klant of gebruiker met wie wij de Overeenkomst zijn aangegaan.
2.5 Voorwaarden: dit document.
2.6 Dienst: de cloudoplossing die Vrije Cloud aanbiedt zoals omschreven in artikel 3.
2.7 Privacyverklaring: ons beleid voor gegevensverwerking, vastgelegd in een afzonderlijk document.
3. Onze dienst
3.1 Vrije Cloud biedt hosting van vrije en open source software, met Nextcloud als kern van ons platform. Consumentenopties en opslagcapaciteiten staan beschreven op onze website. Zakelijke klanten kunnen kiezen voor standaard- of maatwerkpakketten, vastgelegd in een separate overeenkomst. De Dienst wordt beschikbaar gesteld zodra de Overeenkomst is gesloten. Bij registratie maakt u een e-mailadres en wachtwoord aan. Uw privacy en controle over uw eigen data staan bij ons centraal.
3.2 Een volledig overzicht van onze functionaliteiten vindt u op www.vrije.cloud. Voor bepaalde aanvullende opties kunnen wij samenwerken met externe partijen.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 U kunt onze Dienst afnemen via het bestelproces op onze website, of via schriftelijke of digitale acceptatie van een offerte.
4.2 U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u aan ons verstrekt.
4.3 Eventuele andere voorwaarden dan deze zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 De Overeenkomst gaat in zodra wij uw acceptatie hebben ontvangen.
4.5 Na het sluiten van de Overeenkomst starten wij de dienstverlening zo spoedig mogelijk. Consumenten hebben het recht de Overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen, tenzij de Dienst al met uitdrukkelijke toestemming is gestart. In dat laatste geval zijn de reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.
5. Gebruik van de Dienst
5.1 Om gebruik te kunnen maken van Vrije Cloud maakt u een Account aan via onze website. Optionele persoonsgegevens worden verwerkt conform onze Privacyverklaring.
5.2 Alle communicatie wordt door ons vertrouwelijk behandeld. Wij bekijken, openen of monitoren de inhoud van uw bestanden niet.
5.3 Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:
- het delen van inloggegevens met derden;
- het zich voordoen als een andere persoon of organisatie;
- het proberen toegang te verkrijgen tot afgeschermde gedeelten van de Dienst;
- het verspreiden van virussen, malware, spam of phishingmateriaal;
- het testen of scannen op kwetsbaarheden in de Dienst of bijbehorende netwerken;
- het opslaan of verspreiden van onwettige inhoud, of inhoud die rechten van derden schendt of aanzet tot haat of schade.
Bij vastgestelde overtreding kunnen wij uw Account opschorten of verwijderen zonder restitutie.
5.4 Vermoedt u onbevoegde toegang tot uw Account, neem dan direct contact op via vrijecloud@postxsociety.org.
5.5 Bij overtreding van deze Voorwaarden kunnen wij uw Account zonder voorafgaande waarschuwing blokkeren of verwijderen. Dataverlies als gevolg hiervan is voor uw eigen risico.
5.6 Wanneer wij gegronde redenen hebben om crimineel gebruik van de Dienst te vermoeden, of indien wettelijk verplicht, kunnen wij informatie overdragen aan bevoegde autoriteiten.
6. Betaling en beëindiging
6.1 Abonnementskosten worden vooraf betaald zoals overeengekomen, inclusief eventuele opties en btw.
6.2 Ter beperking van dataverzameling werken wij met een vertrouwde betalingsprovider. U bent zelf verantwoordelijk voor een toereikend saldo.
6.3 Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de verlengingsdatum aangekondigd. U kunt de Overeenkomst beëindigen als u niet akkoord gaat. Jaarlijkse inflatiecorrecties vallen hier niet onder.
6.4 Bij niet-tijdige betaling wordt uw Account opgeschort totdat de betaling is voldaan. Wij sturen herinneringen, de eerste minimaal een maand voor de verlengingsdatum. Na 30 dagen zonder betaling wordt het Account verwijderd.
6.5 U kunt uw Account op elk moment via het dashboard opzeggen, na verificatie. Restitutie is niet van toepassing.
6.6 Na beëindiging worden alle gegevens permanent gewist. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
6.7 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop van de Overeenkomst te blijven gelden, blijven van kracht.
7. Gegevensbescherming en AVG
7.1 Vrije Cloud voldoet aan alle verplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Op verzoek informeren wij u over de maatregelen die wij hebben genomen.
7.3 Deze verplichtingen gelden ook voor personen die onder onze verantwoordelijkheid gegevens verwerken.
7.4 Indien uw instructies naar onze mening strijdig zijn met de privacywetgeving, stellen wij u daarvan op de hoogte.
7.5 Alle medewerkers met toegang tot persoonsgegevens zijn gehouden aan geheimhouding.
7.6 Op uw verzoek en voor uw rekening verlenen wij bijstand bij het nakomen van uw verplichtingen jegens betrokkenen.
7.7 Bij het einde van de Overeenkomst vernietigen of retourneren wij uw persoonsgegevens op uw verzoek op een veilige manier.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Vrije Cloud is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met via de Dienst overgedragen, opgeslagen of verzonden gegevens.
8.2 Vrije Cloud is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming, onrechtmatig handelen of enige andere oorzaak, inclusief het niet beschikbaar zijn van de Dienst.
8.3 U vrijwaart Vrije Cloud en haar medewerkers tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst of schending van deze Voorwaarden.
8.4 Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid door Vrije Cloud zelf wordt door het bovenstaande niet uitgesloten.
8.5 Vrije Cloud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
8.6 De maximale vergoeding bedraagt:
- Consumenten: € 100 per incident.
- Zakelijke klanten: het bedrag betaald in de voorgaande 12 maanden, met een maximum van € 1.000.
8.7 Schadeclaims dienen binnen 30 werkdagen na het incident schriftelijk en aangetekend te worden ingediend, met een omschrijving van de schade.
8.8 Voor schade als gevolg van overmacht verwijzen wij naar artikel 9.
9. Beschikbaarheid en overmacht
9.1 Wij kunnen de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud of verbeteringen, bij voorkeur buiten kantooruren. Wij zijn niet aansprakelijk voor hieruit voortvloeiende schade.
9.2 Functionele aanpassingen kunnen periodiek worden doorgevoerd. Ingrijpende wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd. Er is geen recht op compensatie bij tijdelijk ongemak.
9.3 Bij ongeplande uitval informeren wij u zo spoedig mogelijk over de verwachte duur.
9.4 Overmacht — waaronder internetstoringen, DDoS-aanvallen, stroomuitval, stakingen, oorlog, overstromingen of het tekortschieten van toeleveranciers — ontslaat beide partijen van hun verplichtingen voor de duur van de betreffende omstandigheid.
9.5 Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan heeft elke partij het recht de Overeenkomst zonder aansprakelijkheid te beëindigen.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vrije Cloud ontwikkelde of geleverde software, documentatie en materialen berusten bij Vrije Cloud of haar licentiegevers.
10.2 U ontvangt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen de grenzen van de Overeenkomst.
10.3 Het is niet toegestaan auteursrechtaanduidingen of vertrouwelijkheidsmarkeringen te verwijderen of te wijzigen.
10.4 U garandeert dat de materialen en gegevens die u aan ons aanlevert geen inbreuk maken op rechten van derden.
10.5 Elke partij behoudt de rechten op haar eigen gegevens en materialen. Gebruik buiten de Overeenkomst is niet toegestaan.
10.6 Geen van beide partijen verkrijgt rechten op het intellectueel eigendom van de ander.
11. Vertrouwelijkheid
11.1 Beide partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie als zodanig en zorgen dat medewerkers en ingeschakelde derden dit ook doen. De inhoud en het bestaan van de Overeenkomst zijn vertrouwelijk.
11.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst.
11.3 Informatie die openbaar bekend is of rechtmatig van een derde is verkregen, valt niet onder de geheimhoudingsplicht.
11.4 Bekendmaking is toegestaan indien wettelijk verplicht; de andere partij wordt hierover waar mogelijk vooraf geïnformeerd.
11.5 Vrije Cloud heeft geen toegang tot uw opgeslagen gegevens, behalve voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst of wettelijk verplicht.
12. Verwerking van persoonsgegevens
12.1 U bent verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
12.2 Voor de persoonsgegevens die nodig zijn voor de Dienst treedt Vrije Cloud op als verwerkingsverantwoordelijke bij consumentenaccounts, en als verwerker bij zakelijke klanten.
12.3 Zakelijke klanten die gegevens van derden hosten, zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke; Vrije Cloud treedt op als verwerker conform de afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
12.4 U staat in voor rechtmatige verwerking en vrijwaart Vrije Cloud tegen aanspraken of boetes als gevolg van schendingen door u. Wij houden een openbare lijst bij van subverwerkers en informeren u vooraf over wijzigingen daarin.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag (Rechtbank Den Haag), tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor consumenten gelden aanvullend de rechten uit Europese consumentenwetgeving onverminderd.
14. Wijziging van de Voorwaarden
14.1 Vrije Cloud behoudt het recht deze Voorwaarden te wijzigen.
14.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt en gelden ook voor bestaande Overeenkomsten. Ondergeschikte wijzigingen treden onmiddellijk in werking.
14.3 Gaat u niet akkoord met een wijziging, dan kunt u de Overeenkomst binnen 10 werkdagen na inwerkingtreding beëindigen.
15. Slotbepalingen
15.1 Mochten bepalingen van deze Voorwaarden (gedeeltelijk) ongeldig blijken, dan tast dit de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in overleg om ongeldige bepalingen te vervangen door rechtsgeldige bepalingen met een vergelijkbare strekking.
15.2 Wijzigingen in contact- of betaalgegevens worden onverwijld schriftelijk aan de andere partij doorgegeven.
15.3 Overdracht van rechten of verplichtingen uit deze Overeenkomst door u vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Vrije Cloud mag haar rechten overdragen zonder uw toestemming.
15.4 Klachten over de uitvoering van de Dienst kunt u schriftelijk indienen via vrijecloud@postxsociety.org. Partijen streven naar een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.